重新畫過的角色卡
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延伸關鍵詞：黑道千金
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芮琪的桌遊在熟友間順利，陌生玩家卻看不懂角色卡。
故事起點
芮琪設計了合作桌遊，熟悉的朋友試玩都說順。她帶到社區活動，新玩家卻頻頻問角色能做什麼。芮琪急著解釋，說卡上都有寫，直到一位玩家把卡轉過來：能力文字細小，最顯眼的卻是沒有作用的大圖案。朋友先前會玩，是因為已聽她講過很多次。
事情的轉折
她請玩家在不明白的地方做記號，先觀察，不每次立即替他決定。有人看錯圖示，有人以為同色代表同隊，還有人根本分不清提示與規則。芮琪把問題依用途分類，縮短能力句、調整層次，保留圖畫卻不讓它遮住必要資訊。修改稿另外編號，不和舊卡混在一起。
接著的行動
下一輪，她找一組從沒玩過的人，依同樣說明開始。玩家仍有兩處需要詢問，芮琪把它記下，不因時間已花很多就宣布完成。熟友想替她解圍，搶著說答案，她請對方先讓新玩家說自己的理解；那個說錯的解讀，正好揭開她還沒改清楚的一句話。
故事結尾
活動結束，芮琪把兩版卡排在桌上。新版沒有那麼滿，桌邊的對話卻多了玩家自己的選擇。她在封面寫下下一次要測的兩個問題，沒有只寫「大家都會了」。朋友幫她收卡時，也先看版本，不再靠認得圖案就隨手混成一袋。
看看這段文字省略了什麼
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先描述再評價的練習
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用筆記保存尚未解答的事
輪到自己說話時可先選最有把握的觀察，不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因；使簡短感想有機會變成細緻的理解。 閱讀告一段落後先分清內容與個人感受，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；讓生活經驗成為參照而非唯一答案。 閱讀告一段落後先分清內容與個人感受，留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節；替下一位分享者保留說出理由的時間。 默讀完成後用自己的話整理一段內容，別把善意直接當成所有安排都已周全的保證；讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。